Leistung · Conversion-Optimierung
Conversion-Optimierung
Sichtbarkeit, die nicht zu einer Anfrage führt, ist ein teurer Besuch. Der Teil nach dem Klick entscheidet, ob sich die ganze Arbeit davor rechnet — und er lässt sich prüfen, statt ihn zu einer Geschmacksfrage zu machen.
Ausgangslage
Woran es meistens liegt
In den seltensten Fällen an der Farbe eines Knopfes.
Traffic steigt, Anfragen nicht
Mehr Besucher bei gleichbleibenden Abschlüssen heißt fast immer: Die Seite empfängt eine Absicht, die sie nicht bedient.
Formulare, die abschrecken
Jedes Pflichtfeld kostet Abschlüsse. Viele Formulare fragen Dinge ab, die erst im zweiten Gespräch nötig wären.
Niemand weiß, wo abgebrochen wird
Ohne saubere Ereignismessung ist jede Optimierung geraten. Deshalb beginnt diese Arbeit bei der Messung.
Umfang
Woran ich arbeite
Erst verstehen, wo und warum abgebrochen wird. Dann ändern. Dann prüfen, ob es etwas gebracht hat.
Abbruchanalyse
Wo genau steigen Besucher aus — auf welcher Seite, in welchem Schritt, auf welchem Gerät. Aus Ereignisdaten, nicht aus Vermutungen.
Formularlogik
Welche Felder sind wirklich nötig, in welcher Reihenfolge, mit welchen Fehlermeldungen. Oft ist die kürzere Fassung die erfolgreichere.
Seitenaufbau nach Absicht
Eine Seite, die Informationssuchende empfängt, braucht einen anderen Aufbau als eine, auf der entschieden wird. Beides auf einer Seite gelingt selten.
Reibungspunkte
Ladezeit, Sprünge im Layout, Tap-Ziele, die zu klein sind, Texte, die auf dem Telefon nicht lesbar sind. Messbare Dinge, keine Geschmacksfragen.
Vertrauenssignale
Was belegt Ihre Aussagen — und was davon ist tatsächlich vorhanden. Erfundene Bewertungen oder Logos ohne Freigabe kommen mir nicht auf eine Seite.
Test oder Entscheidung
Bei genügend Daten ein sauberer Test, sonst eine begründete Änderung mit Vorher-Nachher-Messung. Ein Test ohne ausreichende Fallzahl ist Theater.
Ablauf
Wie das konkret läuft
- 01
Erstgespräch, kostenfrei
Dreißig Minuten: Welcher Abschluss zählt, wie viele gibt es heute, und wo vermuten Sie das Problem?
- 02
Messung prüfen
Bevor irgendetwas geändert wird, muss klar sein, dass die Ausgangszahlen stimmen. Sonst ist jede spätere Aussage wertlos.
- 03
Analyse
Abbruchstellen, Geräteunterschiede, Formularverhalten und ein Durchgang durch die Seite entlang der tatsächlichen Nutzerabsicht.
- 04
Änderungen nach Hebel
Sortiert nach erwarteter Wirkung und Aufwand. Umsetzung durch Ihr Team oder direkt von mir.
- 05
Nachmessung
Derselbe Zeitraum, dieselbe Definition. Was sich nicht messbar verbessert hat, wird auch nicht als Erfolg verkauft.
Häufige Fragen
Was dabei meistens gefragt wird
Brauche ich dafür viel Traffic?
Für statistisch belastbare A/B-Tests ja — darunter sind Ergebnisse Zufall. Bei kleineren Zahlen arbeite ich mit begründeten Änderungen und einer ehrlichen Vorher-Nachher-Betrachtung und sage dazu, welche Aussagekraft das hat.
Gestalten Sie die Seite neu?
Nur wo es nötig ist. Die meisten Gewinne entstehen durch weniger Felder, klarere Reihenfolge und schnellere Seiten, nicht durch ein neues Design. Ein Relaunch löscht außerdem die Vergleichsbasis.
Was, wenn sich nichts verbessert?
Dann sage ich das. Nicht jede Hypothese trägt, und ein Ergebnis ohne Effekt ist auch ein Ergebnis — es schließt eine Erklärung aus. Was ich nicht mache: eine Kennzahl suchen, die zufällig gestiegen ist, und sie zum Erfolg erklären.
Hängt das mit SEO zusammen?
Enger als es aussieht. Ladezeit, Struktur und Mobiltauglichkeit wirken auf beides. Und eine Seite, auf der Besucher sofort wieder gehen, hat auch in der Suche ein Problem.
Wissen Sie, wo Ihre Besucher abspringen?
Wenn die Antwort eine Vermutung ist, lohnt der erste Blick in die Daten. Dreißig Minuten, kostenfrei, mit einer Einschätzung am Ende.
Vorher die Messung klären? Marketing Analytics. Oder zurück zur Leistungsübersicht.